Veelgestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de vestigingen?

De openingstijden en de adressen van de vestigingen vindt u hier. Kies op de plattegrond de gemeente en vervolgens de vestiging van uw keuze.

Waarvoor heb ik een bibliotheekpas nodig?

U heeft alleen een bibliotheekpas nodig als u materialen wilt lenen. Voor het raadplegen van boeken, tijdschriften, digitale bestanden en internet en voor het bijwonen van activiteiten en cursussen hoeft u geen lid te zijn van de bibliotheek.

Kan ik met mijn bibliotheekpas in heel Brabant lenen?

U kunt met uw bibliotheekpas alleen lenen bij de vestigingen van Bibliotheek Midden-Brabant. Bent u al lid van een andere Openbare Bibliotheek in Noord-Brabant? Dan kunt u zich met korting inschrijven bij Bibliotheek Midden-Brabant, zie ook tarieven.

Hoe kan ik lid worden?

Inschrijven als lid kan bij iedere vestiging van Bibliotheek Midden-Brabant en online. U kunt kiezen uit twee  soorten bibliotheekpassen: Standaard en Klein. Als u 16 jaar of ouder bent, moet u zich bij inschrijving legitimeren. Voor jeugd en jongeren tot 18 jaar is een bibliotheekpas gratis en is legitimatie door een ouder/verzorger voldoende.

Hoe betaal ik mijn lidmaatschap?

De eerste keer betaalt u aan de balie. Daarna ontvangt u jaarlijks een acceptgirokaart voor betaling van contributie. U kunt ook kiezen voor automatische incasso, u krijgt dan € 1,00 korting. Na ontvangt van betaling wordt de geldigheidsdatum van uw bibliotheekpas automatisch aangepast.

Kan een bedrijf of instelling ook lid worden?

Als bedrijf of instelling kunt u ook lid worden van Bibliotheek Midden-Brabant. Voor een bibliotheekpas voor bedrijven en instellingen gelden dezelfde richtlijnen, uitleenvoorwaarden en tarieven als bij de Standaard. Daarnaast gelden er een aantal aanvullende voorwaarden, informeer hiernaar bij uw bibliotheek.

Wat zijn de uitleenvoorwaarden?

Aan het lidmaatschap van Bibliotheek Midden-Brabant zijn enkele uitleenvoorwaarden verbonden, deze vindt u in het uitleenreglement. Het volledige bibliotheekreglement kan op verzoek worden toegezonden en ligt bovendien ter inzage bij de klantenservice.

Hoe geef ik een wijziging door?

Wij vragen u wijzigingen in adresgegevens, tenaamstelling, telefoonnummer of e-mail tijdig door te geven. Dit kan schriftelijk, telefonisch of u kunt dit zelf doen in Mijn Bibliotheek.

Hoe kan ik mijn bibliotheekabonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement telefonisch (013-4648510), online of bij de klantenservice in de bibliotheek opzeggen. Het opzeggen van uw abonnement kan uiterlijk een maand voordat de geldigheidsperiode van uw bibliotheekpas afloopt.

Hoe lang kan ik materialen lenen?

De uitleentermijn is afhankelijk van het type pas, kijk op de tarievenpagina wat voor u van toepasing is.

Hoe vaak kan ik mijn materialen verlengen?

U kunt de materialen maximaal 5 keer verlengen, mits ze niet door een ander lid zijn gereserveerd (een verlening geldt als uitlening). Verlengen kan online en aan de balie van alle vestigingen.

Hoeveel materialen kan ik gelijktijdig lenen?

Het aantal materialen per keer is onbeperkt. Wel geldt voor leden met een Klein abonnement dat zij per jaar maximaal 50 boeken kunnen lenen.

Kan ik mijn leentegoed meenemen naar een nieuw jaar?

Na 1 jaar vervalt uw leentegoed. U kunt uw leentegoed dus niet meenemen naar een nieuw jaar. Door optimaal gebruik te maken van uw abonnement bepaalt u zelf hoeveel materialen u nog kunt lenen.

Waar kan ik materialen lenen en inleveren?

U kunt bij alle vestigingen van Bibliotheek Midden-Brabant materialen lenen. Ook inleveren kan bij alle vestigingen, ongeacht bij welke vestiging u het materiaal heeft geleend.

Wanneer kan ik mijn materialen inleveren?

Om wachttijden te voorkomen kunt gebruik maken van inleverbussen. Afhankelijk van de vestiging kunt u hiervan of 24 uur per dag gebruik maken of alleen buiten openingstijden. Bij inlevering na sluitingstijd geldt de volgende dag als inleverdatum. Voor het verlengen via internet loopt de inleverdatum tot middennacht.

De geleende materialen zijn beschadigd en/of incompleet. Wat nu?

Wij raden u aan de staat en de volledigheid van de materialen te controleren voordat u ze leent en het direct te melden als er iets niet in orde is. Indien er tijdens de leenperiode materialen beschadigd, verontreinigd of verloren geraakt zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk dit te melden bij het inleveren. Wanneer u materiaal beschadigd, verontreinigd of incompleet zonder melding terugbrengt, ontvangt u van ons een rekening voor de administratie- en vervangingskosten (nieuwwaarde).

Wat gebeurt er als ik materialen te laat inlever?

Voor te laat teruggebracht materiaal brengen wij kosten in rekening. Op de tarievenpagina vindt u de kosten per materiaal per dag.

Mijn bibliotheekpas is geblokkeerd. Wat nu?

Uw bibliotheekpas wordt geblokkeerd als u uw contributie of een rekening nog niet heeft betaald, of wanneer u een te hoge boete heeft voor te laat ingeleverd materiaal. Na ontvangst van betaling wordt de blokkade automatisch opgeheven. Bij betalingen via het internet of zonder acceptgiro, moet u rekening houden met 2 weken verwerkingstijd.

Ik ben mijn bibliotheekpas verloren. Wat nu?

Bij verlies of vermissing van uw bibliotheekpas is het van groot belang dit direct mondeling of telefonisch te melden (013 46 48 510). Uw bibliotheekpas wordt dan direct geblokkeerd, zodat derden er geen misbruik  van kunnen maken. U kunt een nieuwe pas aanvragen tegen vergoeding van administratiekosten.

Waarvoor kan ik bij de afdeling klantenservice terecht?

De afdeling Klantenservice beantwoordt al uw vragen over lidmaatschap, tarieven, openingstijden, cursussen en activiteiten. U kunt bellen naar uw eigen bibliotheek. Mailen kan ook: klantenservice@bibliotheekmb.nl.

Kan ik in de bibliotheek exposeren, een workshop organiseren of een lezing houden?

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met de vestiging van uw keuze.

Kan ik een vergader- of computerruimte huren bij één van de vestigingen?

Er zijn vergader- en/of computerruimten te huur bij Bibliotheek Tilburg Centrum, Bibliotheek Wagnerplein en Bibliotheek Heyhoef. Meer informatie en tarieven vindt u hier.