Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen service en zelfservice uren?

Een aantal vestigingen van de Bibliotheek Midden- Brabant heeft haar openingstijden flink uitgebreid. Hiermee komen we tegemoet aan de wensen van onze klanten en bieden meer mogelijkheden om de bibliotheek te bezoeken. Dit kunnen we alleen realiseren door te werken met zogenaamde ‘zelfservice uren’. Tijdens deze uren is er geen bibliotheekmedewerker aanwezig en kunt u zelfstanding materialen zoeken, lenen en terugbrengen. Tijdens de ‘service uren’ zijn er wel bibliotheekmedewerkers aanwezig die u graag assisteren en uw vragen beantwoorden.

Waar vind ik de openingstijden van de vestigingen?

De openingstijden en de adressen van de vestigingen vindt u hier. Kies op de plattegrond de gemeente en vervolgens de vestiging van uw keuze.

Waarvoor heb ik een bibliotheekpas nodig?

U heeft alleen een bibliotheekpas nodig als u materialen wilt lenen. Voor het raadplegen van boeken, tijdschriften, digitale bestanden en internet en voor het bijwonen van activiteiten en cursussen hoeft u geen lid te zijn van de bibliotheek.

Kan ik met mijn bibliotheekpas in heel Brabant lenen?

U kunt met uw bibliotheekpas alleen lenen bij de vestigingen van de Bibliotheek Midden-Brabant. Bent u al lid van een andere Openbare Bibliotheek in Noord-Brabant? Dan kunt u zich met korting inschrijven bij de Bibliotheek Midden-Brabant, zie ook tarieven.

Hoe kan ik lid worden?

Inschrijven als lid kan bij iedere vestiging van de Bibliotheek Midden-Brabant en online. U kunt kiezen uit twee  soorten bibliotheekpassen: Standaard en Klein. Als u 16 jaar of ouder bent, moet u zich bij inschrijving legitimeren. Voor jeugd en jongeren tot 18 jaar is een bibliotheekpas gratis en is legitimatie door een ouder/verzorger voldoende.

Hoe betaal ik mijn lidmaatschap?

De eerste keer betaalt u aan de balie of per automatische incasso. Als u kiest voor automatische incasso, wordt de contributie jaarlijks afgeschreven. Kiest u hier niet voor, dan ontvangt u een acceptgirokaart. Daarvoor betaalt u € 5,00 administratiekosten. Na betaling wordt de geldigheidsduur van uw bibliotheekpas aangepast.

Kan een bedrijf of instelling ook lid worden?

Als bedrijf of instelling kunt u ook lid worden van de Bibliotheek Midden-Brabant. Voor een bibliotheekpas voor bedrijven en instellingen gelden dezelfde richtlijnen, uitleenvoorwaarden en tarieven als bij de Standaard. Daarnaast gelden er een aantal aanvullende voorwaarden. Informeer ernaar bij uw bibliotheek.

Wat zijn de uitleenvoorwaarden?

Aan het lidmaatschap van de Bibliotheek Midden-Brabant zijn enkele uitleenvoorwaarden verbonden, deze vindt u in het uitleenreglement. Het volledige bibliotheekreglement kan op verzoek worden toegezonden en ligt bovendien ter inzage bij de klantenservice.

Hoe geef ik een wijziging door?

Wij vragen u wijzigingen in adresgegevens, tenaamstelling, telefoonnummer of e-mail tijdig door te geven. Dit kan schriftelijk, telefonisch of u kunt dit zelf doen in Mijn Bibliotheek.

Hoe kan ik mijn bibliotheekabonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement telefonisch (013-4648510), online of bij de klantenservice in de bibliotheek opzeggen. Het opzeggen van uw abonnement kan uiterlijk een maand voordat de geldigheidsperiode van uw bibliotheekpas afloopt.

Hoe lang kan ik materialen lenen?

De uitleentermijn is afhankelijk van het type pas, kijk op de tarievenpagina wat voor u van toepasing is.

Hoe vaak kan ik mijn materialen verlengen?

U kunt de materialen maximaal 5 keer verlengen, mits ze niet door een ander lid zijn gereserveerd (een verlening geldt als uitlening). Verlengen kan online en aan de balie van alle vestigingen.

Hoeveel materialen kan ik gelijktijdig lenen?

Het aantal materialen per keer is onbeperkt. Wel geldt voor leden met een Klein abonnement dat zij per jaar maximaal 50 boeken kunnen lenen.

Kan ik mijn leentegoed meenemen naar een nieuw jaar?

Na 1 jaar vervalt uw leentegoed. U kunt uw leentegoed dus niet meenemen naar een nieuw jaar. Door optimaal gebruik te maken van uw abonnement bepaalt u zelf hoeveel materialen u nog kunt lenen.

Waar kan ik materialen lenen en inleveren?

U kunt bij alle vestigingen van de Bibliotheek Midden-Brabant materialen lenen. Ook inleveren kan bij alle vestigingen, ongeacht bij welke vestiging u het materiaal heeft geleend.

Wanneer kan ik mijn materialen inleveren?

Om wachttijden te voorkomen kunt gebruik maken van inleverbussen. Afhankelijk van de vestiging kunt u hiervan of 24 uur per dag gebruik maken of alleen buiten openingstijden. Bij inlevering na sluitingstijd geldt de volgende dag als inleverdatum. Voor het verlengen via internet loopt de inleverdatum tot middennacht.

De geleende materialen zijn beschadigd en/of incompleet. Wat nu?

Wij raden u aan de staat en de volledigheid van de materialen te controleren voordat u ze leent en het direct te melden als er iets niet in orde is. Indien er tijdens de leenperiode materialen beschadigd, verontreinigd of verloren geraakt zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk dit te melden bij het inleveren. Wanneer u materiaal beschadigd, verontreinigd of incompleet zonder melding terugbrengt, ontvangt u van ons een rekening voor de administratie- en vervangingskosten (nieuwwaarde).

Wat gebeurt er als ik materialen te laat inlever?

Voor te laat teruggebracht materiaal brengen wij kosten in rekening. Op de tarievenpagina vindt u de kosten per materiaal per dag.

Mijn bibliotheekpas is geblokkeerd. Wat nu?

Uw bibliotheekpas wordt geblokkeerd als u uw contributie of een rekening nog niet heeft betaald, of wanneer u een te hoge boete heeft voor te laat ingeleverd materiaal. Na ontvangst van betaling wordt de blokkade automatisch opgeheven. Bij betalingen via het internet of zonder acceptgiro, moet u rekening houden met 2 weken verwerkingstijd.

Ik ben mijn bibliotheekpas verloren. Wat nu?

Bij verlies of vermissing van uw bibliotheekpas is het van groot belang dit direct mondeling of telefonisch te melden (013 46 48 510). Uw bibliotheekpas wordt dan direct geblokkeerd, zodat derden er geen misbruik  van kunnen maken. U kunt een nieuwe pas aanvragen tegen vergoeding van administratiekosten.

Waarvoor kan ik bij de afdeling klantenservice terecht?

De afdeling Klantenservice beantwoordt al uw vragen over lidmaatschap, tarieven, openingstijden, cursussen en activiteiten. U kunt bellen naar uw eigen bibliotheek. Mailen kan ook: klantenservice@bibliotheekmb.nl.

Kan ik in de bibliotheek exposeren, een workshop organiseren of een lezing houden?

Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met de vestiging van uw keuze.

Kan ik een vergader- of computerruimte huren bij één van de vestigingen?

Er zijn vergader- en/of computerruimten te huur bij de Bibliotheek Tilburg Centrum, de Bibliotheek Wagnerplein en de Bibliotheek Heyhoef. Meer informatie en tarieven vindt u hier.

Waar kan ik draadloos internetten?

Hier kunt u draadloos internetten:

De Bibliotheek Tilburg Centrum
De Bibliotheek Groenewoud
De Bibliotheek Hasselt
De Bibliotheek ’t Sant
De Bibliotheek Wagnerplein
De Bibliotheek Heyhoef
De Bibliotheek Berkel-Enschot
De Bibliotheek Udenhout
De Bibliotheek Oisterwijk
De Bibliotheek Goirle
De Bibliotheek Loon op Zand
De Bibliotheek Kaatsheuvel
De Bibliotheek Waalwijk

 

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van draadloos internet?

Het raadplegen van digitale bestanden is gratis.

Hoe kan ik titels aanvragen die de bibliotheek niet in haar collectie heeft?

Klik in de catalogus bij hetgeen u wilt aanvragen op de knop 'Aanvragen Zoek & Boek'. (Die staat rechts op de detailpagina van de desbetreffende titel.) U komt in een scherm met de vraag of uw pas lijkt op de pas op een afbeelding die ernaast staat. (Indien ja: u vult uw pasnummer en de vijf ontbrekende cijfers in. Indien nee: in het volgende scherm vult u uw volledige pasnummer in.)

In het aanvraagformulier staan uw gegevens al ingevuld. Controleer uw e-mailadres, omdat dit het adres is waarop e-mails binnenkomen die gaan over de status van uw bestelling. Uw aanvraag is nu ingediend. Voor aanvragen van materialen bij een andere bibliotheek rekenen wij € 2,50 per materiaal.

U ontvangt een e-mail met de bevestiging dat uw aanvraag in behandeling is genomen. Even later ontvangt u een bericht of uw aanvraag al dan niet gehonoreerd is. Wanneer de door u aangevraagde titel afgehaald kan worden, ontvangt u hiervan bericht op de gebruikelijke manier: via het e-mailadres dat bij de bibliotheek bekend is, of via een brief.