Veelgestelde vragen

Hieronder kun je antwoorden vinden op de meestgestelde vragen. Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de Klantenservice.

  • Is een nieuwe app onderdeel van het systeem?
    Ja, er hoort een app bij: Bibliotheek Wise. Je kunt die eenvoudig en veilig downloaden. Vul je pasnummer in dat begint met '21300'. Geef als wachtwoord alleen je geboortedag en -maand op. (Je geboortejaar mag je overslaan.) 
  • Is de app makkelijker dan 'Mijn Menu' op de site als ik materialen wil verlengen?
    De meningen zijn verdeeld, maar op tablets en smartphones hoef je in de app minder handelingen te verrichten voor een verlenging of reservering dan op de site. 
  • Gaan al mijn gegevens mee naar het nieuwe bibliotheeksysteem?
    Ja, al je gegevens gaan mee naar het nieuwe systeem. Ook je leengeschiedenis vanaf 2013 blijft beschikbaar.
  • Zijn er nieuwe mogelijkheden?
    Het nieuwe systeem is gericht op gebruiksgemak. Je kunt straks veel meer zelf online regelen. 
  • Zijn er mogelijkheden die ik straks niet meer heb?
    Het nieuwe systeem is veel uitgebreider en gemakkelijker dan het huidige systeem. De huidige mogelijkheden blijven bestaan.
  • Verandert er iets in de Bibliotheek (zoals het gebruik van PC’s, inleverautomaten, betaalautomaten en printers)?
    Nee, voorlopig verandert er in de Bibliotheek niets. De Bibliotheek Midden-Brabant probeert het steeds makkelijker te maken en we houden je op de hoogte van de veranderingen die in de loop van 2016 zullen plaatsvinden.
  • Kan ik straks nog inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord?
    Inloggen wordt veel makkelijker. De eerste keer log je in met je huidige gebruikersnaam – het lange pasnummer – en als wachtwoord de dag en de maand van je geboortedatum in vier cijfers. (Voorbeeld: ben je geboren op 29 februari, vul dan '2902' in.) Daarna kun je een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken en voortaan met die gegevens inloggen.
  • Moet ik me opnieuw aanmelden voor de nieuwsbrief?
    Als je je niet hebt afgemeld, krijg je automatisch onze nieuwsbrief. Daar hoef je niets extra's voor te doen.
  • Gaat mijn leengeschiedenis mee over naar het nieuwe systeem?
    Je leengeschiedenis vanaf 2013 blijft gewoon beschikbaar.
  • Blijf ik mijn herinneringsberichten krijgen?
    Als je een geldig en werkend e-mailadres hebt doorgegeven, dan ontvang je zoals gewoonlijk het herinneringsbericht. Als je de herinnering niet krijgt, controleer dan of het e-mailadres juist is.
  • Blijven de te-laat-gelden hetzelfde?
    Ja, de te-laat-gelden blijven ongewijzigd.
  • Veranderen de leentarieven?
    Nee, die blijven hetzelfde. Uitzondering: reserveren bij een andere bibliotheekorganisatie kost vanaf 2016 niet €2,50, maar €3,50.
  • Waarom kan ik niet meer op de pof printen of kopiëren in de Bibliotheek? 
    In het nieuwe systeem maken we gebruik van tegoeden. Het betekent dat je éérst geld op de pas moet zetten, voordat er geprint of gekopieerd kan worden. Je pas opwaarderen doe je op de Paystations in de bibliotheken, via 'Tegoed opwaarderen'.
  • Als ik met Safari iets zoek in de catalogus, krijg ik een leeg scherm te zien – waarom?
    Dat komt doordat je toestel in de privémodus staat. Als je de privémodus uitschakelt, krijg je wel zoekresultaten. Via Apple Support kun je op internet vinden hoe je de privémodus in- en uitschakelt.