De Bibliotheek Midden-Brabant gaat hiermee aan de slag omdat ze merken dat steeds meer jongeren een drempel ervaren om het personeel in de Bibliotheek aan te spreken als ze een vraag hebben. Dit fenomeen wordt toegeschreven aan de voorkeur van jongeren om te communiceren via een telefoon of tablet. Om aan deze veranderende behoeften tegemoet te komen, heeft de bibliotheek geïnvesteerd in geavanceerde AI-technologieën.

"Hoewel het een moeilijke beslissing was om de traditionele bibliotheekmedewerker te vervangen, erkennen we de behoefte aan innovatie en aanpassing aan de voorkeuren van onze bezoekers, vooral onder jongeren," verklaart Peter Kok, directeur van de Bibliotheek Midden-Brabant. "We geloven dat deze overgang ons in staat zal stellen om een inclusievere en toegankelijkere omgeving te creëren voor al onze bezoekers."

De bibliotheek heeft aangekondigd dat het personeel dat voorheen op de vloer werkte, zal worden herplaatst in andere functies binnen de bibliotheek.

De nieuwste generatie Bibliotheekmedewerker: BERT

Aanstaande maandag zie je dus geen traditionele bibliotheekmedewerker meer achter de balie van de Bibliotheek LocHal. In plaats daarvan stel je al je vragen aan de vriendelijke BERT, een oranje fictieve figuur op een iPad. BERT is gespecialiseerd om vragen te beantwoorden rondom abonnementen en uitleningen. Maar je kan ook bij hem terecht voor boekentips, vragen over de digitale overheid én hij kan zelfs moppen tappen! Er is gekozen voor de naam BERT (Bibliotheekassistent voor Educatie, Recreatie en Technologie), omdat Bert een gebruikelijke Nederlandse naam is, waardoor het een vertrouwde en toegankelijke uitstraling heeft.

Als de proef succesvol blijkt, wordt BERT verder uitgerold binnen de vestigingen van de Bibliotheek Midden-Brabant. Het doel is vervolgens om vanaf 2025 alle bibliotheekmedewerkers in de vestigingen te vervangen door BERT.